FAQ

¿Los productos que vendéis son exclusivos de la tienda online?

No. Puedes encontrar estos productos en algunos de los espacios donde realicemos eventos.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Cuando hayas realizado tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotros en el  986128048/ 676435753 o en el correo mambogallery@gmail.com

¿Vendéis en toda España?

Si, en la península, islas, Ceuta y Melilla.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí puedes. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través de mambogallery@gmail.com indicando el número de pedido que te hemos enviado. Es importante que nos llames antes de que tu pedido haya sido entregado a la empresa transportista. En ese caso, lo trataríamos como una devolución.

¿Es necesario registrarse para comprar?

No. Puedes hacer una compra como invitado de manera que no conservaremos tus datos personales una vez que se sirva tu pedido. Te recomendamos registrarte ya que podrás hacer un seguimiento de tus pedidos así como conservar su historial o recibir ofertas para clientes. Te lo recomendamos.

Soy cliente de Mambo Gallery pero no quiero recibir ningún email de novedades, ¿qué debo hacer?

En el proceso de registro de cliente en nuestra tienda se te preguntará si quieres recibir nuestro boletín de noticias. Si no quieres recibirlo recuerda no marcar esta opción. También, una vez registrado, puedes entrar en tu cuenta y desmarcar esta opción.

¿Qué información me mandaréis por email y con qué periodicidad?

Solo te mandaremos la información de novedades e información que podría ser de tu interés. Nunca mandaremos publicidad de ningún producto o servicio que no comercialicemos nosotros y que no esté relacionado con nuestro producto y pasión.

¿Qué uso se va a hacer con mis datos?

  • Mambo Gallery se compromete a usar solamente tus datos para enviarte el pedido a tu casa y poder hacer todas las gestiones necesarias. No cedemos tus datos a terceras compañías para que te manden publicidad y cumplimos la LOPD.

¿Puedo hacer alguna indicación en la dirección de entrega?

Si. Puedes diferenciar la dirección de entrega de la de facturación. Del mismo modo puedes incluir nuevas direcciones de envío y enviar tus pedidos a la que selecciones en el proceso de compra.

¿Cuánto tardar en llegar mi pedido?

El pedido llegará a tu casa en 48/72 horas de días laborables una vez esté confirmado tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Desde la empresa de transporte te llamaran el día de la entrega para confirmar que estás en casa. Una vez entregados todos los productos, el transportista te mostrará un albarán que deberás firmar para la confirmación de la recepción de todos los productos. En caso de que cuando llegue el pedido no estés en casa, se pasarán en otro momento para hacerte llegar la mercancía.

¿Qué empresa se encarga de entregar la mercancía?

La empresa con la que trabajamos es MRW. Así podrás identificarlos cuando lleguen a tu casa.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Te recomendamos que en momento de la entrega revises que has recibido todos los productos de tu pedido. Si descubres, no obstante, que algún artículo no corresponde a tu compra llámanos al 986128048 / 676435753 o envía un email a mambogallery@gmail.com.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

En el momento de concluir tu pedido se te señalará los costes de envíos. En mambo Gallery luchamos porque los precios de envíos estén muy ajustados. Es por ello que contamos con los gastos de envío más baratos del mercado. Además si hace un pedido de más de 250 euros los gastos de envíos serán gratuitos.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

En principio es muy difícil que esto ocurra, sin embargo, somos humanos y podemos cometer errores. Ponte en contacto en ese caso con nosotros en el teléfono 986128048 / 676435753 o través del correo mambogallery@gmail.com.

Recuerda siempre tener a mano el número de pedido. Te solicitaremos en ese momento tus datos personales para comprobar el estado del mismo.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Recibirás el importe en el mismo modo en que abonaste el pedido.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 15 días después de la compra.

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Llámanos al 986128048 / 676435753 y te indicaremos cómo puedes proceder. Si la devolución es por un defecto del artículo o por ser incorrecto debes notificarlo en los 5 días posteriores a la recepción del pedido, te lo retiraremos gratuitamente, si es por otro motivo, te lo recogeremos igualmente pero tú correrás con los gastos de transporte.

¿Se recibe factura de compra con el pedido?

La factura se te envía automáticamente con tu pedido, una vez que has hecho el pago. La verás adjunta al email que te envía el sistema una vez confirmas tu pedido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Mambo Gallery se ajusta a todos los protocolos de seguridad existentes en la actualidad. Puedes sentirte totalmente cómodo en nuestra web.

¿Cómo puedo pagar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de débito y crédito.