Sobre los envíos.
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Desde la empresa de transporte se pondrán en contacto contigo para confirmar la entrega. Una vez entregados todos los productos, el transportista te mostrará un albarán que deberás firmar para la confirmación de la recepción de todos los productos. En caso de que cuando llegue el pedido no estés en casa, se pasarán en otro momento para hacerte llegar la mercancía.
¿Cuánto tardar en llegar mi pedido?
El pedido llegará a tu casa en 48/72 horas de días laborables una vez esté confirmado tu pedido.
¿Puedo hacer alguna indicación en la dirección de entrega?
Si. Puedes diferenciar la dirección de entrega de la de facturación. Del mismo modo puedes incluir nuevas direcciones de envío y enviar tus pedidos a la que selecciones en el proceso de compra.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
En el momento de concluir tu pedido se te señalará los costes de envíos. En Mambo Gallery luchamos porque los precios de envíos estén muy ajustados. Es por ello que contamos con los gastos de envío más baratos del mercado. Además si hace un pedido de más de 250 euros los gastos de envíos serán gratuitos.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Te recomendamos que en momento de la entrega revises que has recibido todos los productos de tu pedido. Si descubres, no obstante, que algún artículo no corresponde a tu compra llámanos al 986128048 o al 676435753 o envía un email a mambogallery@gmail.com
¿Qué empresa se encarga de entregar la mercancía?
La empresa con la que trabajamos es MRW. Así podrás identificarlos cuando lleguen a tu casa.
Política de devoluciones
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Llámanos al 986128048 o al 676435753 y te indicaremos cómo puedes proceder. Si la devolución es por un defecto del artículo o por ser incorrecto debes notificarlo en los 5 días posteriores a la recepción del pedido, te lo retiraremos gratuitamente, si es por otro motivo, te lo recogeremos igualmente pero tú correrás con los gastos de transporte.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días después de la compra.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Recibirás el importe en el mismo modo en que abonaste el pedido.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
En principio es muy difícil que esto ocurra, sin embargo, somos humanos y podemos cometer errores. Ponte en contacto en ese caso con nosotros en el teléfono 986128048 o 676435753 o envía un email a mambogallery@gmail.com. Recuerda siempre tener a mano el número de pedido. Te solicitaremos en ese momento tus datos personales para comprobar el estado del mismo.